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首頁 _ 黃石網站建設教程 _ 網站建設之用戶常見問題解答

網站建設之用戶常見問題解答

我經常遇到客戶提出的一些常見問題。在這里,0714推進行了整理,并給出了一些適當的對話技巧和策略。 

我希望能幫助一些新朋友。 

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網站建設用戶問答.jpg

問題1:您的網站是如何做到的? 

實際上,當客戶提出此要求時問題,這是非常模糊的。大多數客戶詢問網站建設價格,少數客戶詢問網站建設流程。 

為此,我們首先要問客戶價格還是過程? 

客戶問價格;  

我們首先要問客戶價格是否是官方網站或功能網站,無論是自定義網站還是模板網站。價格不一樣。在報價之前只詢問客戶情況。 

客戶查詢過程;  

讓我們討論一下該過程。在這里,Twelve Jun建議為公司的網站建設過程制作PDF文檔,并在網站建設的各個階段附加一些案例。如果客戶以后有要求,只需放下文檔即可。 

告訴每個客戶相同的單詞會很累。 

問題2:我們需要為網站提供哪些材料? 

 logo源文件,導航列,每列的內容,網站上的聯系信息等。

還建議大家制作一個PDF文檔,然后詢問客戶,直接刪除該文檔也很專業。

問題3:您的網站可以便宜嗎? 

當客戶提出此問題時,這表明交易已經達成。 

首先,我們需要找出客戶的心理價格。如果不清楚,我們可以直接詢問客戶他們想做什么。 

在這里值得注意的是,如果您是銷售經理或老板,可以直接問,如果您是在客戶面前的推銷員,則需要主動適當降低價格,您不能直接問客戶的預算,否則客戶會覺得您在盲目地報價。 

問題三;如果您對設計不滿意該怎么辦? 

針對此問題,0714推感到他們必須從以下三個方面進行回答;  

①設計過程 

您可以告訴客戶我們是根據客戶要求設計的。如果您不滿意,則只需要提供具體的修改建議,就可以對其進行修改,直到滿意為止。 

這里需要強調的是嘗試與客戶交談,并讓客戶提供具體的修改意見,因為如果您說得太完美,客戶會認為您是個騙子。 

為此,您需要告訴您的客戶:您需要提供有關更改的具體建議,例如對顏色或設計樣式的不滿意,以及哪些不滿意。 

通過這種方式,客戶會更加放心,因為談話更加細膩。 

②品牌案例 

由于客戶不確定,我們可以向客戶展示我們已經完成的一些精品網站案例,尤其是客戶的同行案例。 

客戶在看到此案后會感到放心。 

③付款方式 

通常來說,在網站建設中,一半的訂金先付,另一半在滿意的接受之后支付。 

由于這個原因,我們可以告訴客戶總余額,我們會仔細進行以收集您余額的一半。 

④告訴公司規模

如果您的公司很大,您可以告訴公司規模,并表示如果這里做得不好,

許多客戶不滿意,而且會那么大。 

但是如果您的公司規模很小,請不要這樣形容您的公司。 

問題4:如果設計不好,我可以退款嗎? 

最多客戶說這實際上不是以后退款,而只是想測試一下。 

這里0714推建議您向客戶介紹您公司的情況和描述。如果是您公司的問題,可以退款。 

如果是客戶自己的問題,則不會退款。 

您不必擔心客戶會說為什么不退款,因為如果您是一個合理的客戶,您就會理解。 

放手,讓我們放棄,因為稍后您會遇到棘手的售后問題。 

問題5:您可以將源代碼移交給無法移交代碼的公司嗎?  

如果客戶端請求移交源代碼,我們首先需要分析客戶端移交代碼的原因。 

是不是因為擔心我們以后會損客戶,還是為了節省續訂費。 

還要詢問客戶這里是否有技術人員,并了解代碼。 

不交出代碼的原因如下: 

①您自己不了解網站,源代碼對您無用,與放入我們公司沒有區別。 

②轉移源代碼后,由于代碼已轉移,因此沒有售后服務。 

③不用擔心,您可以購買域名 

最后:當然,客戶仍然會問很多問題。在這里,0714推不會一一告訴所有人。

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